Stoklarımızda olan ürünlerde, ürün sayfasında “Stok Sayısı” belirtilmektedir. Stokta olmayan ürünlerde ise kırmızı ibare ile stokta olmadığına dair uyarı verilmektedir.

Ücretsiz Kargo ibaresi yer alan ürünlerden kargo ücreti alınmamaktadır. Eğer üründe ücretsiz kargo ibaresi mevcut değilse kargo bedeli size aittir. Kargo ücreti, ürünün desisine (ağırlık, boy) göre hesaplanmaktadır.

Sitemizde satılan tüm ürünler orijinaldir. Yetkili distribütör veya yetkili ithalatçılardan tedarik edilmiş olup minimum 24 ay süre ile garanti altındadır.

• Kupon kodları kampanya kullanım koşullarına uygun olarak kullanılmalıdır.
• Kupon kodlarının kullanım zamanı henüz gelmemiş olabilir. Kod kullanımı öncesinde kodun kullanım başlangıç tarihini kontrol ediniz. Bu bilgiye “Müşteri Paneli” sayfanızda bulunan “Kupon Kodlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz.
• Kupon kodunuz belli bir harcama tutarında kullanıma açık olabilir. Örneğin mevcut kupon kodunuzun alt limiti 100 TL olarak belirlenmişse, kupon kodunuzu en az 100 TL’lik (Kargo bedeli hariç) bir sepette kullanabilirsiniz. Bu bilgiye “Müşteri Paneli” sayfanızdaki “Kupon Kodlarım” bölümündeki hediye çeki kullanım koşullarından ulaşabilirsiniz.

• Üye Girişini sağlayarak hesabınızı sipariş vermek için uygun duruma getirebilirsiniz.
• Üye girişini sağ üst köşeden gerçekleştirebilirsiniz.
• Aradığınız ürüne Site-Arama bölümüne yazarak kolayca ulaşabilirsiniz.
• Satın almak istediğiniz ürüne ulaştıktan sonra Sepete Ekle Butonuna tıklayarak ürününüzü sepete ekleyebilirsiniz.
• Ürün ile ilgili detaylı açıklamaları, kullanıcı yorumlarını ve Taksit Seçeneklerini Ürün Bilgisi-Yorumlar-Ödeme Seçenekleri sekmesinden görebilirsiniz.
• Sepetime tıkladığınızda > Sepetinize eklediğiniz ürünleri görebilir, silebilir ve adedini değiştirebilirsiniz.
• Sağ tarafta ödeyeceğiniz toplam alışveriş tutarını görebilirsiniz.
• Satın Al butonuna tıklayarak siparişi tamamlamak için sonraki adıma ilerleyebilirsiniz.
• Siparişinize ait kargo bedeli var ise görebilirsiniz.
• Fatura ve Teslimat adresinizi seçip devam edebilirsiniz.
• Ödeme Yap butonun altında Sipariş Özetinizi görebilirsiniz. Sipariş Özetiniz de bir hata var ise Sepeti Düzenle seçeneğine tıklayarak gerekli düzeltmeleri gerçekleştirebilirsiniz.
• Ödeme tipini seçerek gerekli bilgileri giriniz.
• Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduktan sonra Ödeme Yap butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
• Başarılı bir şekilde işlemleri gerçekleştirdikten sonra Sipariş Numaranızı görebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartı puanlarınız ile işlem gerçekleştiremezsiniz.

Her gün 14:00’a kadar yapılan Havale/Eft ödemeleri aynı gün onaylanır. 14:00’dan sonra gelen ödemelerin onayı bir sonraki gün gerçekleştirilir.

İşlem güvenliğiniz için bankanızdan gelecek onaya istinaden siparişiniz işleme alınacaktır. Ortalama 6 saat içerisinde banka onayına istinaden ödeme onayınız gerçekleştirilecektir.

Kargo çıkışı yapılmış olan bir siparişin iptali gerçekleştirilememektedir. Siparişiniz size ulaşınca kargodan teslim almadan iade etmeniz durumunda gerekli işlemler yapılacaktır.

Siparişin statüsü sadece Ödeme Bekleniyor, Ödeme Onayı Bekleniyor, Ödeme Onaylandı durumundayken adres değişikliğiniz gerçekleştirilir. Adres değişikliği için (+90) 850 399 47 21 arayarak tarafımızla iletişime geçiniz.

Siparişleriniz ayrı ayrı alındığı ve faturalandırıldığı için iki ayrı siparişinizi size tek bir kargo çıkışı ile gönderememekteyiz.

Sipariş verdiğiniz ürünler sitemizde belirtilen tahmini teslimat sürelerinde depomuza ulaşmakta ve bekletilmeden paketlenerek kargo ile adresinize gönderilmektedir. Satın alınan ürünün ileriki bir tarihte gönderilmesi maalesef mümkün değildir.

Sipariş formunda belirlediğiniz fatura bilgilerinde, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlenmesi gerektiğinden ve de siparişiniz oluşturulduktan sonra fatura bilgileriniz Gelir İdaresi Başkanlığı’na iletildiğinden değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişin statüsü sadece “Ödeme Bekleniyor, Ödeme Onayı Bekleniyor, Ödeme Onaylandı” durumundayken ürün değişikliği gerçekleştirilebilir. Ürün değişikliği için (+90) 850 399 47 21 arayarak tarafımızla iletişime geçiniz.

Siparişin statüsü sadece Ödeme Bekleniyor, Ödeme Onayı Bekleniyor, Ödeme Onaylandı durumundayken sipariş iptali gerçekleştirilebilir. Sipariş İptali için (+90) 850 399 47 21 arayarak tarafımızla iletişime geçiniz.

Siparişiniz iptal edildiğinde ödemiş olduğunuz tutar kredi kartınıza ya da hesabınıza online olarak geri ödenmektedir. Bu sebeple, iptal edilen siparişiniz yeniden aktif edilememektedir. Dilerseniz online olarak yeniden sipariş verebilirsiniz.

Ödeme işlemleri siparişinizi oluşturma aşamasında tamamlanmakta olup nihai sipariş olarak bize ulaşmaktadır. Bu sebeple mevcut siparişinize yeni ürün eklenememektedir. Dilerseniz sitemizden ayrıca sipariş verebilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması, faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo firmasının teslimat zamanı, teslimatın yapılacağı bölgeye göre değişkenlik gösterebilmektedir. Detaylı bilgiyi kargo firmasından alabilir veya kargo takip numaranız ile sorgulama gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişleriniz için kargo teslimatı tercihinde bulunduysanız teslimat saati belirleyememekteyiz. Teslimatlar kargo firmasının çalışma saatleri içinde size teslim edilecektir.

Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgilendirme size ulaşmadı ise sitemize üye girişi yaptıktan sonra sırasıyla; Sağ üst bölümde bulunan Müşteri Paneli/Siparişlerim/Sipariş Detayı adımlarını takip ederek kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz “Kargoya verildi” statüsünde görünmesine rağmen kargo bilgilerine ulaşamaz iseniz; tarafımıza mesaj gönderebilir veya çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında kargo görevlisinden ürünü teslim almadan önce mutlaka koliyi kontrol ediniz. Kolide her hangi bir ıslaklık, yırtıklık veya eziklik bulunması durumunda ürünü teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturduktan sonra değişim için tarafımıza gönderiniz

• Hasar Tespit Tutanağı hazırlanırken kargo görevlisinin tutanağa yazdığı açıklamalara dikkat etmeniz önemlidir. Örneğin; “Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır” gibi bir tutanak, ürünün taşınma sırasında zarar görmediği şeklinde yorumlanır ve değişim talebiniz sırasında sorun yaşamanıza sebebiyet verir.
• Hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için görevliyi uyarın.
• “Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü” gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, ürün iade işleminizi hızlandıracaktır.
• Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

*Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, hasarlı ürünü size teslimatı yapan kargo firmasıyla geri gönderin.